Rzecznik konsumentów

W celu umówienia spotkania bądź uzyskania porady prosimy o kontakt pod numerem: 61 29 28 787.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów Anna Sobol przyjmuje Klientów w siedzibie Starostwa Powiatowego w Szamotułach.

Dyżury Rzecznika odbywają się we wtorki w godz. 7.30 - 15.30 w budynku B w sali nr 012, tel. +48 61 29 28 787.

Zapytania do Rzecznika można składać również w formie elektronicznej na adres:

Jeśli sprawa wymaga uzyskania natychmiastowych informacji - prosimy o skorzystanie wsparcia dostępnego pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz +48 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00.

Jak skorzystać ze wsparcia Powiatowego Rzecznika Konsumentów?

• Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Szamotułach udziela wsparcia zarówno telefonicznie, osobiście podczas dyżurów, jak i pisemnie.
• Aby ułatwić Państwu kontakt przygotowaliśmy wzór wniosku (do pobrania poniżej), który może złożyć konsument prowadzący spór z przedsiębiorcą, a zamieszkały na terenie Powiatu Szamotulskiego. Do wniosku należy dołączyć wszystkie dokumenty, które dotyczą danej sprawy (np. umowa, reklamacja, odpowiedź na reklamację, faktura, paragon, pisma w sprawie itp.). 
• Wymagane dokumenty należy dostarczyć do urzędu na jeden z poniższych sposobów:
1. Przesłać drogą elektroniczną przy pomocy systemu ePUAP.
2. Przesłać pocztą tradycyjną (dla celów dowodowych zaleca się przesłanie listem poleconym).
3. Złożyć osobiście w urzędzie w godzinach jego pracy.
• Wniosek z załącznikami nie podlegają opłacie skarbowej a działania podejmowane przez Rzecznika są bezpłatne. Wszelkie kierowane sprawy są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
• Konsument zostanie poinformowany o sposobie załatwienia sprawy pismem, drogą telefoniczną lub e-mail.